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Il nostro equipaggiamento tecnologico e l’esperienza professionale specializzata consentono al Call Center di Ouverture di assicurare sia un contenuto informativo di primo livello all’utenza esterna che servizi superiori di supporto a tutte le strutture front-office dell’Ateneo.

Le modalità multicanale di erogazione consentono di risolvere contenuti relativi a:

Strutture e servizi d’Ateneo (competenze degli Uffici).-.Iscrizioni ed immatricolazioni .-.Tasse e contributi.-.Servizi agli studenti,.-.Accesso corsi e graduatorie,.-.Diritto allo studio,.-.ecc

inoltre può occuparsi di:

Iscrizioni esami di profitto,.-.Piani di studio (propedeuticità, crediti, esami,sopranumerari, biennalizzazione,.),.-.Servizi personalizzati a studenti e docenti (registrazioni esami, pagamento tasse, pratiche amministrative pw di rete, ecc…)
Gestione sistema e-mail
Help desk e supporto procedure informatiche

I vantaggi del ricorso ad una gestione del servizio tramite il Call Center di Ouverture sono:

copertura oraria garantiti 365 giorni all’anno senza alcun problema di formazione di personale interno né d’investimento in risorse umane specializzate.
garanzia d’uso efficace ed efficiente dello strumento Call Center.
elevato grado di flessibilità e scalabilità dei servizi affidati potendo agilmente far fronte ad eventuali picchi di traffico.
gestione efficiente dei flussi di traffico (garanzia di risposta a tutte le chiamate secondo standard di servizio prestabilito ed a costi omogenei)possibilità di sfruttare l’esperienza e la competenza di società specializzate sia in termini organizzativi che gestionali e quindi in grado di massimizzare gli
standard qualitativi del servizio